ゴローズ

ゴローズのボランティアって?セキュリティとの違いは?

羽屋 羽屋でございます! 原宿にあるゴローズは非常に特殊なお店で、狭い店内からは想像もできないほどのお客が毎日列をなします。 多い時では一日に300人以上、そのほか休み明け等、特殊な事例では1000人を超すこともしばしば。 関連 別の記事:【ゴローズ】休み明けにレアアイテムが出るってホント!? 実際に入店できるお客は一日に100人にも満たないとはいえ、並んでいる数百人もいわば潜在客です。   ゴローズのお客管理方法 並んでいる数百人のお客を管理するのは、ゴローズの店員さんだけの仕事ではありません ...

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ゴローズ

【ゴローズ】抽選で入れない番号があるって本当?週2で通う私が徹底解析!

羽屋 羽屋でございます! ゴローズは人気のあまり毎日抽選が行われているのは言うまでもありません。 毎日少なくとも150人、休日になると200人、休み明け等の特定行事が重なると1000人を超す日もあります。 関連 別の記事:【ゴローズ】休み明けにレアアイテムが出るってホント!?【夏休み】【正月】 そんな大勢の中から、入店を勝ち取るためにはもちろん抽選を突破する必要があるわけですが、よく私にご相談があるのがこのようなケース。 この前並んだ時に23番だったのですが、「ごめんなさい、この番号は入れないんです」と言 ...

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【ゴローズ】引き出しアイテムを覚えよう!

羽屋 羽屋でございます! 高橋吾郎氏が作り出したゴローズのアイテムは、フェザーの向きやイーグルメタルの向きなど、細かなデザインまでカウントするとゆうに100種類は超えるでしょう。 その100種類以上もあるアイテムや組み合わせの中に、 レギュラーアイテム 引き出しアイテム オーダーアイテム といった3種類があるので、自分の欲しいアイテムがどこに分類するかがわからないという方もいらっしゃるかと思います。   ページマップ1 【ゴローズ】アイテムの買い方を覚えるには?2 【ゴローズ】引き出しアイテムを ...

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ゴローズ

【ゴローズ】2019年9月1日[日]休み明けのアイテム情報

ではみなさん、準備はよろしいでしょうか。 ・・・せーのっ! 羽屋 羽屋でございます! 本日の記事はもちろん先日ツイッターの方で配信したこんな内容。 https://twitter.com/feather_com/status/1168362821760905216 ゴローズ9月1日休み明け入荷アイテムでございます。 本来のブログの流れでいくと、「休み明けとは!?」とか文字数稼ぎをするシーンなのですが・・・ 羽屋ブログまだかね?! — でんじゃまん (@GoroLab) September 8, ...

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ゴローズ

【ご質問回答記事】ゴローズ週2で並ぶ私が僭越ながら質問にお答えしていくだけの記事。

羽屋 羽屋でございます! 今回はどちらかというと購読者様やツイッターフォロワー様に向けた記事です。 ゴローズは謎多きお店ですので、少しでも情報の共有になればと思い、ご質問に対しての私なりの見解をご紹介できればと思います。   質問1 初めまして。 半年に一回ぐらい並びに行って3年ぐらいなんですけど、プレーンホイールを棚で見た事がありません。プレーンホイールは引き出しアイテムですか? 当ブログでも何度かご紹介しているプレーンホイールに関するご質問です。 プレーンホイールは首元のつなぎ合わせに使うの ...

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ゴローズ

【ゴローズ】プレーンホイールやプレーンフェザーはもう一生買えないかもしれない。

羽屋 羽屋でございます! 今回のテーマはプレーンフェザーやプレーンホイールといったアイテムの原点のような素材に触れていきます。 全ての記事に言えることですが、あくまで私の趣味の延長で配信している当ブログ。 店員さんに実際に聞いたこと、私が実際に体験したことなんかを除いては、あくまで私の主観でありイチ個人の思い過ごしでしかないことをご理解頂いた上で、今回もご覧になっていただければと思います。   ページマップ1 プレーンフェザーやプレーンホイールの希少性2 お店にとって出すメリットがない?3 アナ ...

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ゴローズ

【ゴローズ】シルバーアイテムは磨く方がイイの?ゴローズの店員さんに聞いてみた!

羽屋 羽屋でございます! 念願のゴローズを手に入れたらそりゃもう神棚に飾っておきたいくらい扱いは丁寧になるものです。 素材はシルバー950、精巧に作られていて、何年も愛用し続けることができるというのもゴローズの大きな魅力のひとつです。 車であれば、定期的な洗車はもちろん、オイル交換やクーラー液の補充などをしなくてはなりませんが、ゴローズもこのように定期的なメンテナンスを行う必要があるのでしょうか? 今回はゴローズのシルバーアイテムのメンテナンス事情についてご紹介していきます。   ページマップ1 ...

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パチンコパチスロ業界

パチンコは一日最高いくら負けられるの?パチ屋エリア長が徹底解説!

先日、私のTwitter(@pachi_zoe)の方で早速こんなご質問をいただきました。 昨日パチンコで7万まけました これって珍しいですか? 確かに7万円も一日に負けてしまうのはどちらかと言うと珍しい部類に入りますね。 今回の記事では一日の負け額に焦点を当ててご紹介していきたいと思います。   4円パチンコでは最大いくら負ける? 一番代表的な4円パチンコを遊技する予定であれば、3万円~5万円ぐらいの予算をみて打ちに行くという方が多いかと思います。 さらに、その予算組というのはあくまで当たる前提 ...

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ビジネス

【販売促進】『クロスセル』と『アップセル』で利益を最大化!

投稿日:

羽屋
羽屋でございます!

「からあげくんが只今揚げたてですがいかがでしょうか?」

なんて言われて購入予定ではなかったからあげくんを買ってしまった記憶はございませんでしょうか?

店員さんにマニュアルのように仕込まれているこのようなキャッチコピーは”クロスセル”といって、売り上げや利益に多大な効果を発揮します。

同じくお客の単価を上げる手法として、”アップセル”というものがありますが、これらは2つは店舗運営やWebマーケティングに必須の販売手法といえます。

今回は売り上げや客単価を促進させるクロスセルやアップセルについてご紹介します!

クロスセルって?

クロスセルとは、本来購入予定ではない商品を買わせるひとつの手段です。

例えば、紳士服店であれば、お客さんの来店動機はスーツの購入です。

スーツの購入に至った際に「ネクタイも一緒にいかがですか?」と関連性のある商品を提案することで、1つで終わる買い物を2つにし、売り上げに多大な効果を発揮します。

しかも場合によってはついでに買った商品の方が利益が高いことがあります。

ハンバーガー店での「ポテトもいかがですか?」がまさにそれで、薄利の300円のハンバーガーよりも「ついで買い」を狙った100円のポテトの方が利益が高いなんてことは半ば当たり前のような話です。

クロスセルのメリット

もちろん売り上げ促進に多大な効果を発揮するのはご紹介した通りですが、クロスセルを行うことの最大のメリットはほとんどのケースで客に不快感を与えないという点です。

何も買っていない状態のお客さんに何かを買わすというのは非常に難しいことですが、購入に至ったお客さんというのはいわば財布の紐が緩んでいる状態といえます。

財布の紐が固い状態だと、下手に売り込みをすればお客さんに不快感を与えてしまうことがありますが、クロスセルは購入に至った満足度の高いお客に提案するので、ほとんどの方が不快に思わないんですね。

お客の財布が緩んでいて、尚且つご機嫌という状態はまさに売り手にとっては最高のシチュエーション。

しかも不快になることがないのですからやらない手はありません。

明日からご自身のWebマーケティングに取り入れてみたり、アルバイトのスタッフにすぐに教育したい販売マニュアルといえます。

同時に取り組みたいアップセル

クロスセルと同時に取り組みたいマーケティング技術として”アップセル”というものがあります。

このアップセルは簡単に言うと購入予定の商品をワングレードアップさせる販売手法で、身近なところだと家電量販店の販売手法がこれにあたると言えます。

空気清浄器を買いにきたお客さんに、

どうせなら加湿機能もついているこちらはいかがでしょうか?

と提案するのがアップセルですね。

彼らの凄いところは、そこからさらにクロスセルで空気清浄機に使用する替えのフィルターを提案したり、

「あと2,000円分購入していただくとポイントが2倍になるのですが...」

なんて言っちゃうんですから恐れ入ります。

しまいにはレジの横に買い忘れがちな乾電池まで置いているんですから、本来であれば空気清浄機を買いに来たお客さんに、1回の来店で、

・加湿機能付き空気清浄機(アップセル)

・替えフィルター(クロスセル)

・乾電池(レジ横販促)

上記三種類の商品を買わせてしまいます。

どちらが会社にとって利益と売り上げを生むのかは言うまでもありません。

さいごに

客単価を飛躍的に高めるクロスセルとアップセル。

営業や販売手法の中でも、不快感を与えずらい手法ですので、店舗や運営にまだ導入されていない方は是非導入してみて下さい。

本日も一読ありがとうございました!



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